트라이닷 주식회사(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여 개인정보 보호법 및 관계 법령을 준수하고, 적법하게 개인정보를 처리하며 안전하게 관리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 서비스명 | AVADOT |
| 개인정보처리자 | 트라이닷 주식회사 |
| 주요 처리 정보 | 회원정보, 로그인 정보, 연령 확인 정보, AI 대화 내용, 캐릭터 설정, AI 생성물, 업로드 파일, 음성·영상 기능 이용 정보, 결제 및 환불 정보, 이용기록, 기기 정보, 신고·차단 정보 |
| AI 학습 및 품질 개선 | 회원은 설정 또는 고객지원 채널을 통해 향후 AI 학습 데이터 활용을 거부할 수 있습니다. |
| 개인정보 보호책임자 | 전경찬 / 대표 / official@tridot.io / 010-6708-1246 |
| 고객지원 및 개인정보 문의 | official@tridot.io |
| 시행일 | 2026년 6월 10일 |
회사는 다음의 목적과 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도 동의를 받거나 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 세부 내용 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 계정 관리 | 회원 가입의사 확인, 회원 식별 및 인증, 계정 생성·유지·관리, 로그인, 본인 확인, 연령 확인, 회원 자격 유지·제한, 계정 도용 방지, 각종 고지·통지 | 계약 이행, 회원 동의, 법령상 의무 |
| AI 캐릭터 서비스 제공 | AI 캐릭터 대화, 음성·영상 상호작용, 캐릭터 생성·편집·공유, AI 생성물 제공, 대화 기록 저장, 이용자의 설정 유지, 개인화된 경험 제공 | 계약 이행, 회원 동의 |
| 유료서비스 및 AVADOT 링크 운영 | 결제, 충전, 링크 차감, 구독, 자동갱신, 청약철회, 환불, 과오납 처리, 결제 내역 관리, 부정결제 방지 | 계약 이행, 법령상 의무 |
| 고객지원 및 분쟁 처리 | 문의 접수, 본인 확인, 답변, 불만 처리, 환불 안내, 신고 처리, 권리침해 대응, 분쟁 조정, 기록 보존 | 계약 이행, 법령상 의무, 정당한 이익 |
| 서비스 안전 및 부정이용 방지 | 비정상 이용 탐지, 어뷰징 방지, 해킹·도용·스팸·매크로 방지, 신고·차단, 청소년 보호, AI 안전성 관리, 약관 위반 조사 | 정당한 이익, 법령상 의무 |
| 서비스 개선 및 신규 기능 개발 | 품질 개선, 오류 분석, 통계 분석, AI 응답 품질 개선, 추천·개인화 기능 개선, 신규 서비스 개발 | 회원 동의, 정당한 이익, 가명정보 처리 |
| 마케팅 및 이벤트 | 이벤트 운영, 혜택 제공, 프로모션 안내, 광고성 정보 발송, 맞춤형 마케팅 | 선택 동의 |
| 법령 준수 | 전자상거래 기록 보존, 통신사실확인자료 보관, 세법상 증빙 보관, 수사기관·법원·행정기관 요청 대응 | 법령상 의무 |
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 기본 서비스 이용은 가능하나, 해당 항목이 필요한 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
| 구분 | 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 필수 | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임 또는 이름, 서비스 언어, 가입일, 회원 식별자 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 소셜 로그인 이용 시 | 소셜 로그인 제공자가 부여하는 식별자, 이메일 주소, 프로필 정보 중 회원이 제공에 동의한 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 본인·연령 확인 시 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이동통신사, 본인확인기관이 제공하는 연계정보(CI) 또는 중복가입확인정보(DI), 인증 결과값 | 회원 탈퇴 시까지 또는 관련 법령상 보존기간 |
| 계정 보안 | 로그인 기록, 비밀번호 변경 기록, 계정 상태, 이용제한 기록, 탈퇴·재가입 방지에 필요한 식별정보 | 회원 탈퇴 후 부정이용 방지를 위해 7일 또는 운영정책상 필요한 기간 |
| 구분 | 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| AI 대화 | 회원이 입력한 텍스트, 프롬프트, 대화 내용, 캐릭터와의 상호작용 기록, AI 응답 및 생성 결과물 | 회원 탈퇴 시까지 또는 회원이 삭제할 때까지 |
| 캐릭터 생성·관리 | 캐릭터 이름, 프로필, 설정, 성격, 배경, 이미지, 공개 여부, 태그, 작성자 정보 | 회원 탈퇴 시까지 또는 회원이 삭제할 때까지 |
| 이미지·파일 기능 | 회원이 업로드한 이미지, 파일, 첨부자료, 이미지 생성 요청 정보, 생성 결과물 | 회원 탈퇴 시까지 또는 회원이 삭제할 때까지 |
| 음성·영상 기능 | 음성 입력, 음성 생성물, 영상통화 기능 이용 정보, 통화 시각, 통화 길이, 품질·오류 로그, 음성·영상 생성 결과물 | 서비스 제공 및 품질 관리에 필요한 기간 |
| 신고·차단 | 신고 대상, 신고 사유, 신고 내용, 처리 결과, 차단한 회원·캐릭터 정보, 운영 조치 기록 | 분쟁 처리 및 부정이용 방지를 위해 필요한 기간 |
회사는 음성 또는 영상 데이터를 회원 식별을 위한 생체인식정보로 사용하지 않습니다. 다만 회원이 서비스 이용 과정에서 민감한 개인정보를 대화나 파일에 포함하여 입력하는 경우, 해당 정보는 AI 대화 및 콘텐츠 제공을 위한 데이터에 포함되어 처리될 수 있으므로 입력에 유의해 주시기 바랍니다.
| 구분 | 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 결제 | 결제수단 종류, 결제일시, 결제금액, 구매 상품, 주문번호, 거래 식별자, 앱마켓 결제 영수증 정보, 결제 상태 | 전자상거래법 등 관계 법령상 보존기간 |
| AVADOT 링크 | 유료 링크 및 무료 링크 지급·사용·차감·소멸 내역, 잔액, 유효기간, 환불 가능 여부 | 회원 탈퇴 시까지 또는 법령상 보존기간 |
| 환불·과오납 | 환불 신청 내용, 환불 사유, 환불 금액, 환불 처리 내역, 본인 확인 정보, 계좌정보(필요 시) | 환불 완료 후 관계 법령상 보존기간 |
회사는 신용카드 번호, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 핵심 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사 또는 앱마켓이 관련 정보를 처리할 수 있습니다. 실제 처리 방식은 결제수단 및 앱마켓 정책에 따릅니다.
| 구분 | 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 고객지원 | 이메일 주소, 이름 또는 닉네임, 휴대전화번호(필요 시), 문의 내용, 첨부파일, 답변 내용, 처리 결과 | 문의 처리 완료 후 3년 또는 관계 법령상 보존기간 |
| 이벤트 | 이름, 닉네임, 이메일 주소, 휴대전화번호, 배송지, 참여 내역, 당첨 내역, 제세공과금 처리에 필요한 정보 | 이벤트 종료 및 경품 지급 완료 후 관계 법령상 보존기간 |
| 마케팅 | 이메일 주소, 휴대전화번호, 푸시 토큰, 광고식별자, 마케팅 수신 동의 여부 및 일시, 관심사, 서비스 이용 행태 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.
| 구분 | 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 접속 및 이용기록 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문 기록, 클릭·검색·조회 기록, 이용 콘텐츠 기록, 오류 로그, 부정이용 기록 | 목적 달성 시까지 또는 법령상 보존기간 |
| 기기 정보 | 기기 모델명, 운영체제, 브라우저 정보, 앱 버전, 언어, 국가, 기기 식별자, 광고식별자, 푸시 토큰 | 목적 달성 시까지 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 보안 정보 | 로그인 실패 기록, 비정상 접근 기록, 차단·제재 기록, 신고 처리 기록 | 부정이용 방지 및 분쟁 대응에 필요한 기간 |
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 회원 탈퇴, 동의 철회 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 세법상 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법, 법인세법 등 | 5년 |
| 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 부정이용 방지를 위한 기록 | 회사의 정당한 이익 및 분쟁 대응 | 목적 달성에 필요한 합리적 기간 |
회원 탈퇴 후에도 다른 회원이 이용 중인 공개 캐릭터, 공개 콘텐츠, 신고·분쟁 처리 기록, 법령상 보존이 필요한 기록은 필요한 범위에서 일정 기간 보관될 수 있으며, 가능한 경우 익명화 또는 비식별화 처리합니다.
회사는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간, 동의 거부권 및 동의 거부에 따른 불이익을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
현재 회사가 개인정보를 정기적으로 제3자에게 제공하는 현황은 없습니다(해당 없음).
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. (AWS) | 데이터 보관, 서버 운영, 인프라 관리 |
| Google LLC (Gemini API) | AI 응답 생성, 이미지 생성 |
| Google LLC (Firebase Authentication) | 회원 인증, 소셜 로그인 |
| RevenueCat, Inc. | 결제 처리, 영수증 검증, 환불 처리 |
| Apple Inc. (App Store) | 앱 내 결제 처리 |
| Google LLC (Google Play) | 앱 내 결제 처리 |
| Google LLC (GA4) / PostHog, Inc. / Microsoft Corporation (Clarity) | 서비스 이용 분석, 오류 분석, 성능 개선 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 오류 분석, 성능 모니터링 |
| Langfuse GmbH | LLM 응답 품질 모니터링 |
수탁자 또는 위탁 업무가 변경되는 경우, 회사는 본 개인정보 처리방침을 통해 지체 없이 공개하거나 관계 법령상 필요한 경우 사전 동의를 받습니다.
서비스 제공에 이용되는 클라우드, AI 모델, 분석 도구 또는 고객지원 도구가 해외 사업자이거나 해외 리전에 데이터를 보관·처리하는 경우 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 회사는 국외 이전이 발생하는 경우 개인정보 보호법에 따른 고지 및 보호조치를 이행합니다.
AWS는 서울 리전(ap-northeast-2)을 사용하므로 국외 이전에 해당하지 않습니다. 아래 업체들이 국외로 데이터를 이전합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| Google LLC (Gemini API) | 미국 | AI 응답 및 생성 기능 제공 |
| Google LLC (Firebase Authentication) | 미국 | 회원 인증 및 소셜 로그인 |
| Google LLC (Google Analytics 4) | 미국 | 서비스 분석 및 개선 |
| RevenueCat, Inc. | 미국 | 결제 처리 및 환불 관리 |
| PostHog, Inc. | 미국 | 제품 분석 및 개선 |
| Microsoft Corporation (Clarity) | 미국 | 서비스 UX 분석 및 개선 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 미국 | 오류 분석 및 성능 모니터링 |
| Langfuse GmbH | 독일 | LLM 응답 품질 모니터링 |
정보주체는 개인정보 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 서비스 제공에 필수적인 국외 이전을 거부하는 경우 해당 기능 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 통계작성, 과학적 연구, 서비스 개선, AI 안전성 분석, 품질 고도화 및 부정이용 방지를 위해 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.
| 처리 목적 | 가명처리하는 정보 | 보유기간 |
|---|---|---|
| AI 응답 품질 개선 및 안전성 분석 | AI 대화 내용, 입력 정보, AI 생성물, 캐릭터 설정, 신고·차단 정보 | 가명처리 후 5년 이내 |
| 서비스 이용 분석 및 신규 기능 개발 | 서비스 이용기록, 클릭·조회 기록, 오류 로그, 기기 정보 | 가명처리 후 5년 이내 |
| 부정이용 탐지 및 보안 개선 | 비정상 이용 기록, 제재 기록, 접속 로그, 결제 이상징후 | 목적 달성 시까지 |
회사는 가명정보와 추가정보를 분리하여 보관하고 접근권한을 제한하며, 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하지 않습니다. 가명정보 처리 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우 지체 없이 처리를 중지하고 회수·파기합니다.
회사는 웹사이트 및 애플리케이션에서 쿠키, SDK, 광고식별자, 분석 도구 등을 이용하여 서비스 이용기록과 행태정보를 수집할 수 있습니다.
| 수집 항목 | 수집 방법 | 이용 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 쿠키, 방문기록, 클릭·검색·조회 기록 | 웹사이트 방문 또는 앱 이용 시 자동 수집 | 로그인 유지, 이용 편의 제공, 서비스 분석, 오류 개선 | 목적 달성 시까지 |
| 광고식별자, 기기 정보, 앱 이용 이벤트 | 앱 실행 또는 이용 시 SDK 등을 통해 수집 | 맞춤형 서비스, 광고 성과 측정, 부정이용 방지 | 목적 달성 또는 동의 철회 시까지 |
| 접속 로그, IP 주소 | 서비스 접속 시 자동 수집 | 보안, 장애 대응, 법령상 기록 보존 | 통신비밀보호법상 3개월 등 |
회사가 이용하는 분석 및 광고 도구:
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| 접근권한 | 필수 여부 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 카메라 | 선택 | 프로필 이미지, 캐릭터 이미지, 이미지 입력 또는 영상 기능 제공 |
| 사진/미디어/파일 | 선택 | 이미지 업로드, AI 이미지 생성, 생성물 저장 또는 공유 |
| 마이크 | 선택 | 음성 입력, AI 음성통화, 음성 생성 기능 제공 |
| 알림 | 선택 | 서비스 공지, 대화 알림, 결제·환불·이벤트 알림 |
| 기기 정보 | 필수 또는 자동 | 보안, 오류 분석, 서비스 최적화, 부정이용 방지 |
접근권한은 단말기 설정 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조, 훼손을 방지하기 위해 다음 조치를 시행합니다.
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 서비스 내 설정, 고객지원 채널 또는 이메일(official@tridot.io)을 통해 할 수 있습니다. 회사는 권리 행사를 요청한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있으며, 대리인이 권리를 행사하는 경우 위임장 등 권한을 증명하는 서류를 요청할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 권리 행사 요청에 대해 관계 법령이 정한 기간 내에 처리합니다. 다만 다른 법령에서 해당 개인정보의 보존을 요구하거나, 다른 사람의 생명·신체·재산 또는 권리를 침해할 우려가 있거나, 서비스 계약 이행이 곤란한 경우에는 요청의 전부 또는 일부가 제한될 수 있습니다.
회사는 AI 추천, 콘텐츠 필터링, 부정이용 탐지, 청소년 보호, 스팸 방지 등 서비스 운영 과정에서 자동화된 시스템을 활용할 수 있습니다.
회사가 완전히 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 하는 경우, 정보주체는 관계 법령에 따라 해당 결정에 대한 거부, 설명 요구 또는 인적 개입에 의한 재처리를 요청할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 요청이 있는 경우 정당한 사유가 없는 한 필요한 설명 또는 재처리 등 조치를 제공합니다. 다만 자동화된 결정이 관계 법령에 특별한 규정이 있거나, 계약 이행을 위해 필요한 경우 등 법령상 예외에 해당하는 경우에는 요청이 제한될 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 불만 처리, 피해구제, 권리행사 요청을 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 전경찬 |
| 직위 | 대표 |
| 연락처 | official@tridot.io / 010-6708-1246 |
| 권리행사 접수처 | official@tridot.io |
정보주체는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 피해구제를 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
| 기관 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보침해 신고센터 | 국번없이 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 국번없이 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버범죄 신고시스템 | 국번없이 182 | ecrm.police.go.kr |
회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 변경 내용, 시행일 및 변경 사유를 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 웹사이트를 통해 공지합니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 30일 전부터 공지하거나 이메일, 푸시 알림 등 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.
1. 본 개인정보 처리방침은 2026년 6월 10일부터 시행됩니다.
2. 이전 개인정보 처리방침은 서비스 내 공지사항 또는 별도 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
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